A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC) prepara uma ação judicial contra a Amazon.com sob a alegação de que a empresa teria induzido anunciantes ao erro em relação a preços. O processo, que pode ser protocolado nesta segunda-feira (31), deve contar com a adesão de um grupo de estados americanos.
A investigação é conduzida pela divisão de proteção ao consumidor da agência e foca na transparência dos termos e da política de preços de anúncios conhecidos como listagens patrocinadas. Esses anúncios aparecem nos primeiros resultados de busca do site. Segundo a apuração, a condenação pode resultar em multas civis de bilhões de dólares.
A Amazon afirmou, em comunicado, que os investigadores da FTC interpretaram de forma equivocada o funcionamento dos leilões de publicidade. A empresa declarou que não foram apresentadas evidências de prejuízo aos consumidores e que o sistema prioriza a relevância dos produtos antes de considerar o valor das ofertas.
De acordo com a companhia, o custo médio por clique nos anúncios de busca permaneceu estável entre 2019 e 2024, quando ajustado pela inflação, enquanto o desempenho das campanhas melhorou. Um representante da FTC não respondeu a pedidos de comentário.
O caso é o mais recente conflito jurídico entre a agência e a empresa, que são alvo de investigações mútuas desde 2019. No ano passado, a Amazon concordou em pagar US$ 2,5 bilhões para encerrar outro processo sobre práticas do programa de assinatura Prime.
Ainda está previsto para o início do próximo ano um julgamento sobre alegações de que a Amazon mantém monopólio ilegal no varejo on-line, prejudica a experiência do consumidor e cobra valores excessivos de vendedores.
